Politica di Rimborso
La trasparenza è alla base del nostro rapporto con gli studenti. Qui troverai tutte le informazioni sui rimborsi per i nostri corsi di modellazione 3D e animazione.
Il Nostro Approccio ai Rimborsi
Comprendiamo che scegliere un percorso formativo rappresenta un investimento importante. Per questo motivo abbiamo sviluppato una politica di rimborso chiara e comprensibile che tutela i diritti degli studenti garantendo al contempo la qualità dei nostri servizi educativi.
La nostra esperienza dal 2018 ci ha insegnato che la soddisfazione degli studenti nasce da aspettative chiare fin dall'inizio. Ecco perché questa politica descrive in modo dettagliato ogni aspetto legato ai rimborsi.
Periodo di Recesso
Gli studenti hanno diritto di recedere dall'iscrizione entro 14 giorni dalla data di acquisto del corso, come previsto dalla normativa italiana sulla tutela dei consumatori.
- Rimborso completo del 100% entro 14 giorni
- Nessuna penale o costo aggiuntivo
- Valido anche dopo l'accesso ai materiali
- Richiesta via email sufficiente
Rimborso Parziale
Dopo i primi 14 giorni e fino al 30° giorno dall'iscrizione, è possibile richiedere un rimborso parziale in base all'utilizzo effettivo del corso.
- Rimborso del 70% tra il 15° e 21° giorno
- Rimborso del 50% tra il 22° e 30° giorno
- Calcolato sui contenuti non ancora accessibili
- Valutazione caso per caso disponibile
Circostanze Eccezionali
Riconosciamo che possono verificarsi situazioni impreviste che impediscono la partecipazione al corso. Valutiamo ogni richiesta con attenzione e flessibilità.
- Eventi medici documentati
- Problemi tecnici irrisolvibili dalla nostra parte
- Cambiamenti personali significativi
- Valutazione individuale entro 48 ore
Procedura di Richiesta Rimborso
Invio della Richiesta
Invia una email a info@sylphivonova.sbs indicando il tuo nome completo, numero di ordine e motivazione della richiesta. Non serve una motivazione dettagliata nei primi 14 giorni, mentre può essere utile per richieste successive.
Conferma di Ricezione
Riceverai una conferma automatica entro 24 ore dalla ricezione della tua richiesta. Un membro del nostro team di supporto educativo ti contatterà entro 48 ore lavorative per discutere i dettagli e confermare l'idoneità al rimborso.
Valutazione e Approvazione
Il nostro team esamina la richiesta verificando la data di iscrizione, l'utilizzo dei materiali e eventuali circostanze particolari. La maggior parte delle richieste viene elaborata entro 3-5 giorni lavorativi.
Elaborazione del Rimborso
Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene processato entro 7-10 giorni lavorativi. L'accredito sul tuo metodo di pagamento originale può richiedere ulteriori 3-5 giorni a seconda della banca o del circuito di pagamento utilizzato.
Condizioni Specifiche per Rimborsi
Situazioni Idonee
- Richiesta entro i termini indicati
- Problemi tecnici non risolvibili dalla piattaforma
- Contenuto significativamente diverso da quanto descritto
- Mancato accesso ai materiali per cause nostre
- Eventi personali documentabili e gravi
- Insoddisfazione entro il periodo di recesso
Esclusioni dal Rimborso
- Richieste oltre i 30 giorni dall'iscrizione
- Completamento oltre il 60% del corso
- Download completo dei materiali didattici
- Violazione dei termini di servizio
- Partecipazione a sessioni live concluse
- Cambio di idea senza motivazione dopo 30 giorni
Metodi e Tempistiche di Pagamento
I rimborsi vengono sempre elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Per carte di credito e PayPal i tempi sono di 7-14 giorni, mentre per bonifici bancari possono servire fino a 10-15 giorni lavorativi. Non è possibile richiedere il rimborso su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per l'acquisto originale.
Hai Domande sui Rimborsi?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi dubbio sulla politica di rimborso o per discutere la tua situazione specifica. A volte una conversazione diretta aiuta a trovare soluzioni alternative che soddisfano entrambe le parti.